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ESQUEMA DE ENVÍOS EN DÍAS LABORABLES (LUN-VIE)
ENVÍOS A EUROPA, ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Todos los envíos Europeos e Internacionales incluyen un coste de envío adicional, que siempre se puede consultar en la ficha técnica de cada producto, en el apartado "Gastos de Transporte".
Los posibles gastos de almacenamiento de la mercancía en el almacén del mensajero, causados por una comunicación incorrecta de la dirección o por la ausencia del destinatario por dos veces consecutivas, correrán a cargo del destinatario.
¿CUÁNDO ENVIAMOS?
- Los pedidos realizados antes de las 11:00, de Lunes a Viernes, se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 11:00 de la mañana se procesan el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados los Sábados, Domingos y Festivos se procesarán el primer día laborable.
QUIÉN MANEJA LOS ENVÍOS A EUROPA, ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Sólo utilizamos métodos de envío rápidos y seguros.
- Nuestros socios de envío en Europa son: Poste Italiane, SDA, BRT-DPD, DHL
- En Estados Unidos y Canadá solo utilizamos DHL y, por lo tanto, solo realizamos envíos con el servicio DHL Express.
- En Europa, el envío de artículos con un valor inferior a 19,99 € y un peso de hasta 100 g lo gestiona Poste Italiane, con el método de envío Priority Mail;Siempre es posible comprar una actualización al realizar el pedido, para envío con SDA, BRT-DPD o DHL Express Courier para un servicio rastreable y más rápido.
- En Europa, el envío de artículos con un valor superior a 19,99€ o un peso superior a 100g lo gestiona BRT-DPD o SDA; Siempre es posible comprar una actualización al realizar el pedido, para envío con mensajería urgente de DHL, para un servicio aún más rápido.
PLAZOS DE ENTREGA EN EUROPA, EE.UU. Y CANADÁ
Los pedidos en Estados Unidos y Canadá se envían con DHL, por lo tanto, demora de 2 a 4 días hábiles.
Para Europa los Plazos de Entrega son:
- De 4 a 8 Días Hábiles si el pedido fue enviado con Poste Italiane (Posta Priority)
- De 3 a 5 Días Hábiles si el pedido se envió con BRT-DPD
- De 3 a 7 Días Laborables Si el pedido fue enviado con SDA
- De 1 a 3 Días Hábiles si el pedido fue enviado con DHL.
En ocasiones los plazos de entrega pueden variar o verse ralentizados dependiendo de:
- de la Nación y de lugar de entrega (por ejemplo, en zonas remotas y difíciles o en islas)
- dificultades logísticas de los mensajeros utilizados (por ejemplo, huelgas, retrasos o problemas con los vehículos);
- la presencia de días festivos (generalmente en esas fechas hay picos de entregas, lo que podría provocar ralentizaciones)
Lamentablemente no todo depende del trabajo de QSPCARS, por lo que ante tales inconvenientes de fuerza mayor es necesario tener paciencia para restablecer el normal funcionamiento del trabajo.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Antes de las 15:30 horas del día de envío del pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles: número de seguimiento, servicio y transportista utilizado para el envío, enlace de seguimiento del pedido.
Será posible realizar el seguimiento del envío tanto en la web del transportista, a través del enlace del email de confirmación, como en nuestra web, en el apartado "Pedidos".
Pueden pasar hasta 24 horas desde que el mensajero se hace cargo del pedido para ver el primer movimiento del número de seguimiento.
ATENCIÓN: El código de envío postal "Posta Priority" no es un número de seguimiento real. Este código servirá única y exclusivamente para certificar la entrega al Destinatario.
ENTREGA DE LA MERCANCÍA
Los gestores de envío están operativos a nivel internacional de lunes a viernes.
La entrega estándar se realizará de 9.00 a 18.00 horas, todos los días no festivos, de lunes a viernes.
En el momento de la entrega de la mercancía por mensajería urgente, el Cliente deberá comprobar:
- - Que el embalaje esté intacto, no dañado ni mojado ni alterado o manipulado de otro modo, incluidos los precintos de cierre (cinta adhesiva)
- Que el número de bultos entregados se corresponda con lo indicado en el documento de transporte
En caso de manipulación, rotura, embalaje mojado o abolladuras, el cliente siempre deberá ACEPTAR la mercancía pero "SUJETO A INSPECCIÓN", describiendo detalladamente los daños en el recibo de entrega del mensajero. ( ej .: Reserva de control por daños en el cartón).
Si esta operación no se realiza correctamente, cualquier daño de transporte no podrá ser cuestionado y por lo tanto no se podrá atribuir responsabilidad ni al Transportista ni a QSPCARS.
DERECHOS PARA ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
En los países miembros de la Unión Europea, el envío se realiza con la fórmula DDP (Delivery Duty Paid ), por lo que la mercancía llegará directamente al lugar de entrega indicado sin tener que pagar sumas adicionales respecto a lo ya pagado en el momento del pedido.
Para todos los países fuera de la Unión Europea se utiliza la fórmula DDU (Delivery Duty Unpaid ), por lo que el mensajero podría presentar una factura separada con la que solicita el pago de los derechos e impuestos solicitados por las autoridades locales que siguen siendo responsabilidad del comprador.
Recomendamos a los Potenciales Compradores que residan en un país no perteneciente a la Unión Europea que se informen sobre los impuestos y derechos de aduana de su país de origen antes de realizar una compra, ya que, en caso de no aceptar la mercancía y devolverla al país Nuestra Sede, los mismos Compradores deberán pagar los costos de envío de ida y vuelta a nuestra sede más cualquier costo de gestión.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo sé cuándo se enviará mi pedido?
El cliente siempre está informado del envío vía correo electrónico (recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para seguir el envío); También puede consultar el estado de su pedido en su cuenta del sitio, en "Pedidos".
Si el mensajero no puede encontrarme para la entrega, ¿me devolverán la mercancía?
Dependiendo del método de envío, el transportista podrá realizar 2 intentos de entrega más; posteriormente, la mercancía puede acabar almacenada en la sucursal más cercana. Si no se acuerda la reentrega, después de 10 días de almacenamiento, los Bienes serán devueltos al Remitente.
Siempre es recomendable vigilar el seguimiento, y contactar directamente con el transportista si observas alguna anomalía o retraso, para acordar una nueva entrega.
¿Cuándo realiza el mensajero la entrega? ¿Incluso el sábado o el domingo?
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 aproximadamente. La entrega de la mercancía se realiza en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido; posiblemente, sea posible proporcionar, al realizar el pedido, una dirección alternativa distinta a la de su domicilio (lugar de trabajo /vecino/centro de envío, etc. ) para garantizar la correcta entrega.
¿Es posible concertar una cita para la entrega?
NO, no es posible concertar citas para la entrega en horarios o días determinados, es posible indicar en las notas del pedido (durante la fase de compra) una franja horaria preferente, o la necesidad de ser contactado previamente por teléfono, al contacto telefónico proporcionado (dichos servicios, sin embargo, no están 100% garantizados y siempre se realizarán a discreción del transportista). Por motivos organizativos NO está prevista la entrega posfechada.