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VERSANDZEITEN AN WERKTAGEN (MO-FR)
VERSAND NACH EUROPA, USA UND KANADA
Bei allen europäischen und internationalen Sendungen fallen zusätzliche Versandkosten an, die jederzeit im Datenblatt jedes Produkts im Abschnitt „Transportkosten“ eingesehen werden können.
Und etwaige Lagerkosten der Ware im Lager des Kuriers, die durch eine falsche Angabe der Adresse oder die zweimalige Abwesenheit des Empfängers entstehen, gehen zu Lasten des Empfängers.
WANN VERSENDEN WIR?
- Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 11:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 11:00 Uhr morgens eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen Eingehen, werden am ersten Werktag bearbeitet.
WER KÜMMERT SICH UM DEN VERSAND NACH EUROPA, IN DIE USA UND NACH KANADA?
Wir verwenden ausschließlich schnelle und sichere Versandmethoden.
- Unsere Versandpartner in Europa sind: Poste Italiane, SDA, BRT-DPD, DHL
- In den USA und Kanada nutzen wir ausschließlich DHL und versenden daher ausschließlich mit dem DHL Express Service.
- In Europa wird der Versand von Artikeln mit einem Wert von weniger als 19,99 € und einem Gewicht von bis zu 100 g von Poste Italiane mit der Versandart Priority Mail abgewickelt; Für einen noch schnelleren und Verfolgter Service ist es jederzeit möglich, bei der Bestellung ein Upgrade für den Versand mit SDA, BRT-DPD oder DHL-Expresskurier zu erwerben.
- In Europa wird der Versand von Artikeln mit einem Wert von mehr als 19,99 € oder einem Gewicht von mehr als 100 g von BRT-DPD oder SDA verwaltet;
- Für einen noch Schnelleren Service ist es jederzeit möglich, bei der Bestellung ein Upgrade für den Versand mit DHL-Expresskurier zu erwerben.
LIEFERZEITEN IN EUROPA, USA UND KANADA
Bestellungen in den USA und Kanada werden mit DHL versendet, daher dauert der Versand 2 bis 4 Werktage.
Für Europa gelten folgende Lieferzeiten:
- 4 bis 8 Werktage, wenn die Bestellung mit Poste Italiane (Priority Mail Service) versendet wurde.
- 3 bis 5 Werktage, wenn die Bestellung mit BRT-DPD versendet wurde
- 3 bis 7 Werktage, wenn die Bestellung mit SDA versendet wurde
- 1 bis 3 Werktage, wenn die Bestellung mit DHL versendet wurde.
Manchmal können die Lieferzeiten variieren oder sich verzögern, abhängig von:
- der Nation und von Lieferort (z. B. in abgelegenen, schwierigen Gebieten oder auf Inseln)
- logistische Schwierigkeiten der eingesetzten Kuriere (z. B. Streiks, Verzögerungen oder Probleme mit den Fahrzeugen);
- das Vorhandensein von Feiertagen (im Allgemeinen kommt es zu solchen Zeiten zu Lieferspitzen, was zu Verlangsamungen führen kann)
Leider hängt nicht alles von der Arbeit von QSPCARS ab, daher ist im Falle solcher Unannehmlichkeiten höherer Gewalt Geduld erforderlich, um den normalen Arbeitsablauf wiederherzustellen.
BESTÄTIGUNG DES VERSANDES UND VERFOLGUNG DER BESTELLUNG
Bis 15:30 Uhr am Tag des Versands der Bestellung wird eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen Details gesendet: Sendungsverfolgungsnummer, Service und Spediteur, der für den Versand verwendet wird, Link zur Auftragsverfolgung.
Die Sendungsverfolgung ist sowohl auf der Website des Versenders über den Link in der Bestätigungs-E-Mail als auch auf unserer Website im Bereich „Bestellungen“ möglich.
Nachdem der Kurier die Bestellung übernommen hat, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer zum ersten Mal angezeigt wird.
ACHTUNG: Der Postversandcode „Posta Priority“ ist keine echte Sendungsverfolgungsnummer. Dieser Code dient ausschließlich der Bestätigung der Zustellung an den Empfänger.
LIEFERUNG DER WAREN
Versandmanager sind von Montag bis Freitag international im Einsatz.
Die Standardzustellung erfolgt an allen Tagen, die keine Feiertage sind, von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr.
Bei Lieferung der Ware durch den Expresskurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
- - Dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder nass oder anderweitig verändert oder manipuliert ist, einschließlich der Verschlusssiegel (Klebeband)
- - Dass die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Transportdokument entspricht
Im Falle von Manipulationen, Brüchen, nasser Verpackung oder Dellen muss der Kunde die Ware immer ANNEHMEN, jedoch „UNTER VORBEHALT EINER INSPEKTION“ und den Schaden detailliert auf dem Lieferschein des Kuriers beschreiben. ( z.B .: Regelreserve für Kartonschäden).
Wenn dieser Vorgang nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird, können etwaige Transportschäden nicht angefochten werden und daher kann die Verantwortung weder dem Spediteur noch QSPCARS zugeschrieben werden.
ZÖLLE FÜR SENDUNGEN AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
In den Mitgliedsländern der Europäischen Union erfolgt der Versand mit der DDP-Formel (Delivery Duty Paid ), sodass die Ware direkt am angegebenen Lieferort ankommt, ohne dass zusätzliche Beträge im Vergleich zu den zum Zeitpunkt der Bestellung bereits bezahlten Beträgen gezahlt werden müssen.
Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union wird die DDU-Formel (Delivery Duty Unpaid ) verwendet. Daher kann der Kurier eine separate Rechnung vorlegen, mit der er die Zahlung der von den örtlichen Behörden verlangten Zölle und Steuern fordert, die weiterhin in der Verantwortung des Käufers liegen.
Potenziellen Käufern, die ihren Wohnsitz in einem Land haben, das nicht zur Europäischen Union gehört, empfehlen wir, sich vor dem Kauf über die Steuern und Zölle ihres Herkunftslandes zu informieren, da sie im Falle einer Nichtannahme der Ware eine Rücksendung an das Land vorsehen In unserem Hauptsitz müssen die gleichen Käufer die Kosten für den Hin- und Rückversand zu unserem Hauptsitz sowie etwaige Verwaltungskosten tragen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wird?
Der Kunde wird immer per E-Mail über den Versand informiert (er erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Versand verfolgen zu können); Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto auf der Website unter „Bestellungen“ überprüfen.
Wenn der Kurier mich zur Lieferung nicht finden kann, wird die Ware dann zurückgesandt?
Abhängig von der Versandart kann der Spediteur zwei weitere Zustellversuche unternehmen; Anschließend kann es sein, dass die Ware in der nächstgelegenen Filiale eingelagert wird. Ist eine Rücklieferung nicht vereinbart, erfolgt die Rücksendung der Ware nach 10 Tagen Lagerung an den Absender.
Es ist immer ratsam, die Sendungsverfolgung zu überwachen und sich bei Unregelmäßigkeiten oder Verzögerungen direkt an den Spediteur zu wenden, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.
Wann erfolgt die Lieferung durch den Kurier? Auch Samstag oder Sonntag?
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag von 09:00 bis ca. 18:00 Uhr. Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse; Möglicherweise ist es möglich, bei der Bestellung eine andere Adresse als Ihren Wohnort (Arbeitsplatz /Nachbar/Versandzentrum usw. ) anzugeben, um eine korrekte Lieferung zu gewährleisten.
Ist es möglich, einen Liefertermin zu vereinbaren?
NEIN, es ist nicht möglich, Liefertermine zu festgelegten Zeiten oder Tagen zu vereinbaren. Es ist möglich, in den Bestellnotizen (während der Kaufphase) ein bevorzugtes Zeitfenster anzugeben oder die Notwendigkeit, vorab telefonisch Kontakt aufzunehmen telefonischer Kontakt (diese Dienste sind jedoch nicht zu 100 % garantiert und liegen stets im Ermessen des Spediteurs). Aus organisatorischen Gründen ist eine nachträgliche Zustellung NICHT vorgesehen.