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Chaque article acheté auprès de QualitySpCars peut être retourné dans les 30 jours à compter de la date de réception, pour quelque raison que ce soit.
QSPCARS offre au Client le droit de rétractation dans les 30 jours suivant l'achat du produit au lieu de 14.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Selon le motif du retour, le remboursement pourra s'effectuer net des frais de port, soit :
Les frais d'expédition INITIAUX pourront être déduits du remboursement, même s'ils sont gratuits pendant la phase d'achat.
Chaque retour doit être conforme aux paramètres répertoriés dans les EXIGENCES D'ACCEPTATION DES RETOURS.
EXIGENCES D'ACCEPTATION DES RETOURS
Un article peut être retourné pour quelque raison que ce soit (dysfonctionnement, endommagé, remplacement, échange, incompatible, différent, réfléchi après coup, inutilisable) s'il est CONFORME aux paramètres du guide suivants :
- Le colis doit contenir un reçu d'achat/preuve de paiement
- Le colis doit contenir le formulaire de retour de l'article
- L'article peut être retourné dans les 30 jours suivant sa réception
- L'état de l'article doit être égal à celui de l'achat
- Les conditions de l'emballage doivent être les mêmes que celles de l'achat (ne pas apposer d'écrits ou d'étiquettes directement sur l'emballage du produit)
- L'article ne doit avoir subi aucune modification ou altération
- L'article doit être livré avec toutes ses pièces d'origine, y compris l'emballage
PRÉMISSES:
- Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
- Les frais de chaque envoi de retour, quelle qu'en soit la raison, doivent être payés à l'avance.
- Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, endommagés ou envoyés à des adresses incorrectes.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE
- Téléchargez et remplissez le formulaire et insérez-le dans votre colis.
- Emballer les marchandises en toute sécurité.
- Expédiez avec un service/transporteur de votre choix chez QualitySpCars, C.da Matera 2, 70029 Santeramo in Colle (BA) – Italie.
Une fois expédié, 0 soucis, à votre arrivée, nous vous contacterons sous 24/48h ouvrés, après contrôle, quel que soit le motif du retour.
SI L'ARTICLE NE RÉPOND PAS AUX EXIGENCES D'ACCEPTATION
Chaque article retourné est destiné à la revente.
Que se passerait-il si vous receviez un article d'occasion ou avec un emballage différent de l'original ?
QSPCARS suit toujours la règle du bon sens, mais si l'article revient:
Endommagé, utilisé, porté, modifié, avec pièces manquantes, emballage manquant ou endommagé, QSPCARS, en fonction de la nature du problème, peut se réserver le droit de ne pas accepter le retour, en facturant les frais d'expédition qui seront utilisés pour le retourner au client, ou de formuler une estimation des dommages et de proposer un remboursement partiel, que le client peut accepter ou refuser.
REMBOURSEMENT
Si le retour répond à toutes les conditions d'acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte de départ dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception du retour.
Les délais de crédit peuvent varier selon le mode de paiement utilisé:
S'il s'agit d'une carte de crédit - débit, le délai dépend du circuit par lequel la transaction initiale a eu lieu et peut varier de 5 à 10 jours ouvrables.
Si PayPal, le délai de crédit est d'environ 24 heures ouvrables.
Il n'est pas possible de demander un remboursement sur un compte différent de celui utilisé pour l'achat.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quel service ou transporteur puis-je utiliser pour effectuer le retour?
Pour l'Italie, pour les articles d'une valeur allant jusqu'à 19,99 € et pesant jusqu'à 100 g, nous vous recommandons d'utiliser le service postal « Posta 1 », un service très rapide et fiable, qui ne coûte que € 2,80;
A l’inverse, nous vous recommandons d’utiliser n’importe quel service de messagerie express ou postal suivi de votre choix.