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Todos los productos nuevos adquiridos en www.qspcars.com, por particulares, están cubiertos por la garantía legal europea de 2 años por defectos de conformidad. Todos los productos nuevos adquiridos en www.qspcars.com, de empresas con número de IVA, italianas o extranjeras (incluidas la República de San Marino, el Principado de Mónaco, el Estado del Vaticano) están cubiertos por la garantía legal de 1 año por defectos de conformidad. Excepciones: Los productos marcados como Discontinuados, Usados, B-Stock, tienen cobertura de garantía por un período más corto, siempre claramente especificado en la propia descripción del producto, que reemplaza el período de cobertura aquí descrito.
PRODUCTO RECIBIDO FALLO O PRODUCTOS FALTANTES
Si el Producto se recibe defectuoso, o faltan algunas de sus piezas o accesorios añadidos, se podrá reclamar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que el producto fue recibido por el cliente. Posteriormente cesa cualquier forma de asistencia.
COMPRAR USADO
En el caso de productos usados, para los cuales se expresa claramente "Sin garantía", se prueban cuidadosamente en banco antes del envío, y es posible solicitar un vídeo de prueba antes del envío, especificándolo en las notas del pedido.
OBLIGACIONES DE QSPCARS
Durante el período de cobertura de la garantía de los productos nuevos, QualitySPCars se compromete a restablecer el funcionamiento de los productos que hayan resultado defectuosos en un banco de pruebas debido a defectos de conformidad, es decir, cuando el defecto sea imputable a defectos de fabricación y no a un uso inadecuado por parte del comprador. Como:
- Incumplimiento de las normas de montaje y uso.
- Negligencia o uso descuidado
- Cualquier forma de manipulación o prueba
- Manipulación o falta del código de serie del producto
El cumplimiento de uno de los 4 elementos descritos anteriormente anulará la garantía.
¿CÓMO UTILIZAR LA GARANTÍA?
Para aprovechar la Garantía, siempre es necesario enviar los productos defectuosos a asistencia para una inspección técnica y reparación, seguido estrictamente del Recibo de Compra/Comprobante de Compra.
El envío de productos defectuosos para asistencia es siempre responsabilidad del cliente, quien deberá enviarlos a nuestra oficina:
QUALITYSPCARS
Via Matera, 91
Santeramo In Colle BA
70029
ITALIA
A su llegada, es responsabilidad de QualitySpCars ponerse en contacto con el usuario a través del recibo adjunto para una resolución lo antes posible.
Una vez reparados o sustituidos en caso de imposibilidad de reparación, los productos serán devueltos al cliente sin coste alguno.
¿MI PRODUCTO ESTÁ BAJO GARANTÍA?
Para saber si el producto aún está en garantía, consulte la fecha de entrega del código de seguimiento que se muestra en los detalles del pedido. En caso de producto defectuoso, si se trata de aparatos de iluminación
Le invitamos cordialmente a contactar primero a un especialista de QSPCARS vía correo electrónico, en la sección Contactos, quien primero lo guiará en la realización de pruebas simples, para verificar la presencia real de una falta de conformidad.
Todos los productos se caracterizan por un código de serie de identificación único impreso en una etiqueta antirrobo. Quitar la etiqueta con el código de serie anulará la garantía. Durante el periodo de garantía, QualitySPCars reparará o sustituirá el artículo defectuoso o componentes del artículo cuyo código de serie corresponda al pedido del cliente que solicita la garantía y que esté cubierto en los plazos establecidos por la ley. En ningún caso será posible solicitar garantía para productos que no formen parte de su pedido, p.e. para pedidos de otras personas o códigos de productos que no forman parte de su pedido. El componente de sustitución, a su vez identificado mediante un código de serie único, estará cubierto durante el período de garantía restante del producto que forma parte de la compra inicial. QualitySPCars restablecerá el funcionamiento del material defectuoso, decidiendo a su criterio si reparar, sustituir por el mismo nuevo o usado, o sustituir el producto por uno al menos equivalente en prestaciones, nuevo o usado. QualitySPCars se reserva el derecho de elegir, a su entera discreción, reembolsar el precio de compra en lugar de reemplazar el producto y rescindir el contrato de compra. La garantía deberá ser solicitada por el cliente que realizó el pedido, únicamente para el material contenido en el pedido. En ningún caso es posible solicitar garantía sobre productos que no formen parte de su pedido y/o de los pedidos de otros. Los códigos de serie de los productos son válidos para asociarlos a un número de pedido.
NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN/GARANTÍA SI:
En ningún caso se aceptará la devolución del producto por lo que la garantía no se aplica en el caso de que: Han vencido los plazos para prestar la garantía; Si es imposible asociar el producto defectuoso con un pedido específico en nuestro sitio; Si solicita garantía por un producto que no forma parte de su pedido; Si las etiquetas holográficas del código de serie han sido manipuladas; Si tras un control técnico resulta que el daño ha sido causado por una instalación o un uso inadecuados; Si tras un control técnico resulta que el daño ha sido causado por modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por el propio cliente o por terceros; Si, tras un control técnico, parece que el producto ha sido dañado debido a negligencia o descuido en el uso (como exposición a fuentes de calor, agua, rayos, conexiones incorrectas, golpes mecánicos, manipulación de pruebas con programas o controladores inesperados) o por incumplimiento de las normas de instalación; si el producto devuelto a QualitySPCars llega a éste en un embalaje no adecuado para proteger la mercancía durante el transporte; en todos los casos en los que los daños no puedan atribuirse a defectos de producción, fabricación o almacenamiento del producto. Los productos considerados defectuosos por el comprador, pero que funcionan correctamente tras una verificación técnica, se devuelven al comprador con los gastos de transporte a su cargo, además de la mano de obra de inspección técnica, que ascenderán a 15,00 €. Siempre se proporcionará un vídeo demostrando el funcionamiento del producto en mesa, en el que los códigos de serie sean claramente legibles. En el caso de devoluciones efectivamente defectuosas y cubiertas por la Garantía, QualitySPCars devolverá el producto sustituido por su cuenta y responsabilidad.